Za konsumenta, w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z uwagi na fakt, iż przeciętny konsument jest stroną słabszą w porównaniu z przedsiębiorcą będącym profesjonalistą, ochrona praw pierwszego z nich jest bardzo istotnym elementem naszego porządku prawnego. Prawo konsumenckie jest jednak dziedziną prawa podlegającą ciągłym zmianom. Wielość oraz złożoność regulacji odnoszących się do ochrony praw konsumentów powoduje konieczność umiejętnego rozpoznania i zastosowania właściwych przepisów prawa.
Kancelaria świadczy usługi prawne dla osób fizycznych oraz podmiotów prawnych, zarówno na etapie postępowania reklamacyjnego jak i postępowania sądowego. Kancelaria oferuje pomoc m.in. w zakresie:
- sprzedaży konsumenckiej i dochodzenia roszczeń z nią związanych,
- zawierania umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa,
- kredytów konsumenckich,
- analizy umów i regulaminów świadczenia usług pod kątem ochrony praw konsumenta (klauzul abuzywnych) oraz wytycznych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
- negocjacji z przedsiębiorcami,
- sporządzenie regulaminów sklepów internetowych oraz ich kontrola pod kątem zawartości klauzul niedozwolonych.